Politique de remboursement

Politique de retour : 
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
  • le produit doit être non utilisé
  • le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert
  • le produit doit être en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email à l’adresse suivante : contact@lovelycolors.fr
Après validation et réception du produit, Lovely Colors procédera à un remboursement ou à un échange.
Cas des produits ouverts ou utilisés :
Tout produit retourné ouvert, utilisé ou endommagé pourra, après accord de Lovely Colors, faire l’objet d’un remboursement partiel uniquement.
Dans ce cas, une décote sera appliquée afin de couvrir les frais de reconditionnement et la remise en vente du produit en tant qu’article d’occasion. Cette décote pourra varier entre 30 % et 60 % du prix initial, selon l’état du produit.
Lovely Colors se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.